Appier收购日本AI创业公司,助电商解决万年大哉问

台湾AI创业公司今(15)日宣布收购日本AI创业公司Emotion Intelligence(下称Emin)并推出AiDeal电商促购解决方案,通过AI解决电商的万年大哉问:“为何消费者都把商品放在购物车了却还不买”的关键问题,化消费者的购物“轨迹”为“商机”。

Emin通过AI与鼠标光标关注技术,分析消费者在网页上的即时行为动态精准分析,哪一些顾客是“即将购买”、“犹疑不定”或“只逛不买”,在了解消费者的真实意向后,AiDeal便会特别针对这些犹豫的消费者推出限时优惠促销,挖掘潜在电商商机,并且为电商促销达到优化成本的效益。

电商遭遇大挑战:被消费者遗弃的购物车

根据Appier,全球电商市场正在快速增长,全球前十大电商发展最快速的国家中,有六个来自亚洲,包括印度、菲律宾、中国、马来西亚;亚洲电商的市场规模更将从去(2018)年的1.3万亿美元增长到2023的2.5万亿。

然而,全球电商也正遭遇一些挑战,例如,电商企业不知道:谁是犹豫者、谁只是过客;从浏览到实际购买的过程中,为什么消费者会放弃已在购物车中的商品;电子优惠券又应该要怎么发、发给谁?

再加上电商商店的回头成本是“零”,因此催生了更多的犹豫买家,根据统计,这种犹豫型的顾客中,有超过75%的人放弃结账。而800名犹豫买家其中,仅有200名会因促销活动而下单。

只靠“鼠标轨迹”就知道消费者到底买不买

线上365bet官网手机投注而Appier收购Emin推出的AiDeal,便是通过机器学习200个以上的维度,来分析消费者在网页上的即时动态行动,例如“消费者将鼠标光标停留在商品A”、“在商品A与商品B之间切换”、“在商品A、B、C、D间切换(来回再次确认)”,AiDeal分析以上几种行为的“犹豫指数”后,犹豫指数最高的消费者将获得限时优惠券。

由于“立即购物者”即使不需要优惠也会买、“只逛不买”的顾客就算有优惠也不会动摇,因此此种可以只针对犹豫消费者推出促销活动的做法,正好可以做到精准促销、增加转化率,也能维持消费者心中的品牌价值。

AiDeal与Appier过去推出的AI服务相同,同样运用AI平台来帮助企业增长,通过AI模型的自动化,企业不必耗耗时间与成本从头创建技术团队,可直接运用人工智能解决商业难题。

Emin成立在2011年成立,约在2013、14年,Emin同事之间在滑亚马逊网页时,意外发现“消费者鼠标的轨迹”是可以去加以分析的,因此发展出这种商业模式,至今大约完成600万美元的融资、服务超过800个客户,包括Golf Digest Online、LOHACO等日本知名电商平台。

Appier则成立于2012年,在2017年8月获得3,300万美元C轮资金注资,在A、B、C轮募集资金后,共获得8,200万美元资金注资。

上一次Appier在去年收购了印度创业公司QGaph并推出AIQUA人工智能营销自动化平台,目前,Appier已在亚洲14个城市设有据点,拥有超过400名员工。

在与Emin 的并购后,Emin主要天使投资人包含DeNA 共同创办人Shogo Kawada、来自EIF 的Tomohito Ebine、Enish 前首席执行官Masanori Sugiyama 以及Enish 前首席财务官Kosuke Matsumoto 在内等都将加入Appier 的股东名册。

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